CONFIABILIDAD HUMANA CLAVE DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL

1. OBJETO DE LA PROPUESTA
   1. OBJETIVO GENERAL
      • Impartir el curso de “Confiabilidad Humana Clave de la Excelencia Operacional”, de 24 horas de duración, al personal de operación y mantenimiento de una organización “In Company”.
   2. OBJETIVOS DEL CURSO
      • Formar profesionales con criterio gerencial para realizar actividades proactivas, técnicas e investigativas, que contribuyan a adoptar e implementar metodologías de punta para gestionar la Confiabilidad Humana.
      • Desarrollar las competencias necesarias para tomar las decisiones más eficaces en la solución de los problemas organizacionales, usando las herramientas acordes con los requerimientos de hoy, basadas en la creación de equipos de trabajo de alto desempeño, cuyo objetivo final es el de alcanzar la Excelencia Operacional.
      • Entrenar a los líderes de proyectos de Gestión de Activos, en la adopción de las estrategias de Confiabilidad Humana, más seguras, efectivas y económicas, para enfrentar con éxito los retos de la actual globalización económica y la internacionalización de los mercados.
2. PRESENTACIÓN DEL CURSO
   

   El notable interés generado en la aplicación de metodologías modernas de Gestión de Activos en los procesos productivos, se ha traducido en el desarrollo de programas de formación del Talento, para conducir al personal hacia un nivel de dominio y desarrollo sistémico de las nuevas prácticas, que le permitan con total “Sostenibilidad Organizacional” optimizar los resultados de los procesos, de la forma más segura, efectiva y económica. La tendencia actual lleva a las compañías a utilizar un amplio número de estrategias de Ingeniería de Confiabilidad, donde se destaca la “Confiabilidad Humana” como el requisito vital para gestionar eficazmente el conocimiento y tomar las decisiones más acertadas.

   La Confiabilidad Humana se define como “la capacidad de desempeño efectivo de las personas, en todos los procesos, sin cometer errores derivados del conocimiento y del actuar humano, durante su competencia laboral, dentro de un entorno organizacional específico”. Gestionar eficientemente el Talento Humano implica la generación de competencias, de habilidades, de actitudes, de sentido de pertenencia, de capacidad de cambio, empoderamiento, creatividad, motivación, talento evaluador, y un proceso para garantizar la retención del Capital Intelectual.

   La Excelencia Operacional está definida como “la gestión sistémica y sistemática de la seguridad, la salud, el medio ambiente, la productividad, la calidad, la confiabilidad y la excelencia personal, para lograr un desempeño de Clase Mundial”, implica usar la capacidad total de la organización (procesos, tecnología y Talento Humano) para implementar estrategias de optimización integral que garanticen la efectividad de las operaciones, para el éxito del negocio.

   El tema del curso es, por tanto, la exploración y análisis de las estrategias vitales para optimizar la Gestión de la Confiabilidad Humana, como componente esencial de las nuevas teorías de Gestión Integral de los Activos enfocadas en el Desarrollo Sostenible, con el objeto de lograr la Excelencia Operacional.

3. CONTENIDO PROGRAMÁTICO DEL CURSO
   1. GESTIÓN DE ACTIVOS Y CONFIABILIDAD OPERACIONAL (4 HORAS)
      • Introducción a la Gestión de Activos
      • Objetivos de la Gestión de Activos
      • Estructura de la PAS-55
      • Sistema de Gestión de Activos según ISO 55001
      • Que es la Confiabilidad Operacional
      • Frentes de la Confiabilidad Operacional
      • Aplicaciones de la Confiabilidad Operacional
      • Beneficios de la Confiabilidad Operacional
      • Sistema Integral de Confiabilidad Operacional
   2. INTRODUCCIÓN A LA CONFIABILIDAD HUMANA (4 HORAS)
      • Que es la Confiabilidad Humana
      • Factores Humanos en Mantenimiento
      • Análisis de los Errores Humanos
      • Elementos de la Confiabilidad Humana
      • Capital Humano y Capital Intelectual
      • Función del Área de Talento Humano
      • Taller de Análisis del Clima Organizacional
   3. ESTRATEGIAS DE CONFIABILIDAD HUMANA (4 HORAS)
      • Estrategias de KAIZEN
      • Gerencia de Si Mismo
      • Formación Basada en Competencias
      • Equipos Naturales de Trabajo
      • Gestión del Desempeño Humano
      • Gestión del Desempeño por Competencias
      • Administración del Cambio
      • Gestión del Conocimiento Organizacional
      • Taller de Competencias Técnicas Esenciales
   4. HERRAMIENTAS DE CONFIABILIDAD HUMANA (4 HORAS)
      • Análisis de Confiabilidad Humana (HRA)
      • Técnica para la Predicción de la Tasa de Error Humano (THERP)
      • Método Sistemático para la Predicción y Reducción del Error Humano (SHERPA)
      • Técnicas para Evaluar el Error Humano (THEA y HEART)
      • Método de Análisis Cognitivo de Confiabilidad y Error (CREAM)
      • Metodología Basada en Consenso para Gestión de Riesgos (CARMAN)
      • Sistema de Habilidades, Reglas y Conocimientos (KRS)
      • Taller de Análisis de Errores Humanos
   5. OPTIMIZACIÓN DE LA CONFIABILIDAD HUMANA (4 HORAS)
      • Elementos de la Cultura de la Confiabilidad
      • La Visión y los Valores
      • Políticas de Confiabilidad
      • Estrategias de Capacitación
      • Autogestión Humana
      • Delegación y Empowerment
      • Motivación y Liderazgo Humano
      • Innovación y Creatividad
      • Actitud e Inteligencias Múltiples
      • Mejoramiento de la Confiabilidad Humana
      • Taller de Liderazgo Personal
   6. EXCELENCIA OPERACIONAL (4 HORAS)
      • Que es la Excelencia Operacional
      • Enfoques de la Excelencia Operacional
      • Seguridad Humana
      • Responsabilidad Social Corporativa
      • Calidad Total y Mejoramiento Continuo
      • Desarrollo Sostenible
      • Sistemas Integrales de Gestión
      • Pirámide de Implementación
      • Hacia la Categoría de Clase Mundial
      • Debate, Conclusiones y Recomendaciones
4. ALCANCE DE LA PROPUESTA
   

   El alcance de la propuesta se limita a diseñar, elaborar, impartir y entregar la documentación del curso “Confiabilidad Humana, Clave de la Excelencia Operacional”, con una duración de 24 horas, a un grupo no mayor de veinte (20) personas de la empresa solicitante, dentro de sus instalaciones, en cualesquier país latinoamericano.

5. METODOLOGÍA DE TRABAJO
   

   El seminario se desarrolla a través de exposiciones magistrales y talleres prácticos, con un sistema participativo de trabajo, mediante dinámicas grupales de los asistentes con el expositor, con opción de tener discusiones personales o, a través de correo y foro electrónico, para aclarar inquietudes sobre el tema. Todos los contenidos del curso están apoyados con lecturas de artículos, ponencias, presentaciones y ejercicios prácticos.

   El material de soporte a entregar a los participantes, incluye el manual impreso del curso, el libro “Confiabilidad Humana, clave de la Competitividad Organizacional”, del facilitador, y una USB con los documentos, presentaciones y toda la información de lecturas complementarias para poder profundizar en los temas tratados.

6. FACILITADOR
   

   Ing. MSc. Oliverio García Palencia CMRP.
   Consultor en Gestión de Activos y Excelencia Operacional.

   Ingeniero Mecánico de la Universidad Industrial de Santander; especialista en Administración de Sistemas de Información de la Universidad Nacional de Colombia; especialista en Ingeniería de Software y Mantenimiento (UIS); Magíster en Ingeniería Mecánica de la Universidad de los Andes (Bogotá D.C.). Participante del International Visitor Program: Computer Technology, del Bureau of Educational and Cultural Affaire, del Departamento de Estado de la USA. Certificado como CMRP (Profesional Certificado en Mantenimiento y Confiabilidad), por la Sociedad de Profesionales de Confiabilidad y Mantenimiento (SMRP) de los EEUU, desde el año 2003. Representante por cuatro años de las universidades oficiales colombianas en el Consejo Profesional Nacional de Ingenierías Eléctrica, Mecánica y Profesiones Afines (CPN). Por 30 años, docente investigador de Ingeniería Electromecánica y posgrados de la UPTC (Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia).

   Director, jurado y asesor de más de 150 trabajos de grado. Coordinador del grupo de investigación OMEGA (Optimización del Mantenimiento Empresarial y de la Gestión de Activos). Durante 2 años Decano de la Facultad Seccional Duitama (Boyacá). Desde el 2010 Asesor, Consultor y Facilitador en Gestión de Activos y Excelencia Operacional de compañías como: IPEMAN, ASEINMA, AMBE y Universidad del Callao (Perú); Petroamazonas EP, Kede Consulting, CLAPAM y la Universidad de Azuay (Ecuador); PEMEX, Universidad Autónoma Metropolitana e Instituto Tecnológico Superior de Comalcalco (México); Bavaria S.A. INCOI Ltda. TSA - Colombia, Tecnicontrol S.A. Bioenergy S.A. AMS - STORK Group, HOCOL, RCM Ingeniería (Colombia), y otras multinacionales del sector de Energía Eléctrica e Hidrocarburos. Ha dictado cátedras en postgrados, en especializaciones y en maestrías en la UNAL, la UIS, la Universidad Tecnológica de Bolívar, la ECCI, la Universidad de Azuay y la UPTC. Sus publicaciones más recientes son: La Esencia del Mantenimiento Productivo Total (TPM), Gestión Moderna del Mantenimiento Industrial, Confiabilidad Humana Clave de la Competitividad Organizacional y próximo a publicarse, Confiabilidad y Excelencia Operacional. Conferencista Internacional.